Die UTS innovative Softwaresysteme GmbH ist ein etabliertes Kölner Softwarehaus mit langjähriger Erfahrung in der Immobilienwirtschaft. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen aus der Immobilienverwaltung und Banken. Mit unseren Produkten KARTHAGO, JUDIKAT und karthago.VISION bieten wir unseren Anwendern eine ganzheitliche Gesamtlösung zur Digitalisierung des Arbeitsbereiches.

Als Teil unseres Kundenservice-Teams betreust Du unsere Bestandskunden bei jeglicher Art von Fragen bzgl. unserer Softwareprodukte, schulst sie in deren Anwendung und hast ein offenes Ohr für ihre Probleme. Nichts kann Dich dabei aus der Fassung bringen oder Dein positives Wesen trüben. Selbst in hitzigen Telefonaten zählt es zu Deinen Stärken, dass Du höflich, ruhig und kompetent bleibst, dem Kunden gegenüber stets verständnisvoll auftrittst und ihm eine Lösung aufzeigen kannst. Das klingt ganz nach Dir? Dann lies am besten direkt weiter!

Wir bieten Dir:

• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in angenehmer Arbeitsatmosphäre
• Einen modernen Arbeitsplatz direkt am Neumarkt
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit
• Homeoffice nach erfolgter Einarbeitung
• Kostenlose Getränke inklusive einem Kölsch zum Feierabend in unserer Lounge auf der Dachterrasse
• Kaffeespezialitäten und frisches Obst
• Ein bunt gemischtes Team aus erfahrenen Hasen und jungen Hüpfern

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Kundenanrufe annehmen, Fragen klären oder ggf. zur Weiterverarbeitung ins Ticketsystem aufnehmen
• Dokumentation von Sachverhalten und deren Lösungen
• Problemanalyse erstellen und Aufgabenstellung für Entwickler generieren
• Nach entsprechender Einarbeitung: Koordination und Umsetzung von Schulungsterminen beim Kunden vor Ort oder als Seminar in unseren Schulungsräumen sowie die Begleitung von Datenkonvertierungsprojekten

Du passt zu uns, wenn Du:

• eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen hast oder als Quereinsteiger dafür brennst, diese Branche zu erobern
• vielleicht sogar mehrjährige Erfahrungen aus der Immobilienverwaltung mitbringst – das ist aber kein Muss
• Lust hast, Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und eigene Ideen auf den Weg zu bringen
• Dich flexibel und kollegial einbringst und unseren Verwaltern in Schulungen, Seminaren oder auf Außenterminen hilfst, unsere Produkte bestmöglich in ihren Alltag zu integrieren und effizient anzuwenden
• fließendes und verhandlungssicheres Deutsch beherrschst

Art der Stelle

Vollzeit (40 Stunden in der Zeit von Mo-Fr), unbefristet, Arbeiten im Home Office nach entsprechender Einarbeitung möglich, Beginn ab sofort

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung: