Als Teil unseres Kundenservice-Teams betreust Du unsere Bestandskunden bei jeglicher Art von Fragen bzgl. unserer Softwareprodukte, schulst sie in deren Anwendung und hast ein offenes Ohr für ihre Probleme. Nichts kann Dich dabei aus der Fassung bringen oder Dein positives Wesen trüben. Selbst in hitzigen Telefonaten zählt es zu Deinen Stärken, dass Du höflich, ruhig und kompetent bleibst, dem Kunden gegenüber stets verständnisvoll auftrittst und ihm eine Lösung aufzeigen kannst. Das klingt ganz nach Dir? Dann lies am besten direkt weiter!

Deine Aufgaben

• Erste Ansprechperson bei eingehenden Fragestellungen über die Support-Hotline sowie die Festlegung der Priorisierung und Dokumentation über das Ticketsystem
• Analyse der Anfragen und selbständige Bearbeitung, um eine zielgerichtete Lösung herbeizuführen
• Enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Abteilungen, z. B. der Softwareentwicklung
• Koordination und Umsetzung von Schulungsterminen beim Kunden vor Ort oder als Seminar in unseren Schulungsräumen sowie die Begleitung von Datenkonvertierungsprojekten

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, z. B. zum/r Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement (m/w/d) mit immobilienwirtschaftlichem Hintergrund oder Immobilien-, Haus- oder WEG-Verwalter/in (m/w/d) oder vergleichbarer Background auch als Quereinstieg willkommen
• Gute Kenntnisse im technischen IT-Support oder im IT-Servicemanagement
• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise verbunden mit einem überzeugenden und selbstbewussten Auftreten
• Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse

Unsere Leistungen

• Work-Life-Balance durch flexibles und mobiles Arbeiten
• Zukunftsorientierter Arbeitsplatz im Wachstumssegment IT-Lösungen auf stabilem Fundament
• Raum für persönliche Entwicklung durch individuelle Weiterbildung

Unser Unternehmen

Die UTS innovative Softwaresysteme GmbH ist ein etabliertes Kölner Softwarehaus mit langjähriger Erfahrung in der Immobilienwirtschaft. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen aus der Immobilienverwaltung und Banken. Mit unseren Produkten KARTHAGO, JUDIKAT und karthago.VISION bieten wir unseren Anwendern eine ganzheitliche Gesamtlösung zur Digitalisierung des Arbeitsbereiches.

Seit März 2023 sind wir Teil der Aareon Gruppe und gehören zum internationalen Team mit innovativen Ideen, unterschiedlichen Persönlichkeiten und viel Kreativität. Und eins verbindet uns alle: unsere Vision. Wir setzen gemeinsam die Standards für die Digitalisierung der Immobilienwirtschaft in Europa. Aareon steht für: Etwas bewegen. Neue Wege gehen. Digital und dynamisch sein. Wegweisende Lösungen entwickeln. Gemeinsam wachsen. Mut zu Neuem haben. Denn als führender Anbieter von ERP-Software und digitalen Lösungen für die europäische Immobilienwirtschaft und ihre Partner unterstützen wir unsere Kunden bei der digitalen Transformation.

Wir suchen nach talentierten und engagierten Menschen, die unsere Leidenschaft für herausragende Softwarelösungen und exzellenten Service teilen. Bist Du bereit, diesen Weg mit uns zu gehen und mit Aareon zu wachsen? Dann werde Teil von #oneaareon.

Art der Stelle

Vollzeit

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung an: jobs@aareon.com.